Política de envío

1. Plazos de preparación y envío

En Sendero Astral procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables después de recibir el pago o la confirmación del pedido contrarreembolso.
Los envíos se realizan de lunes a viernes (no se preparan pedidos en fines de semana ni festivos).

En caso de retrasos excepcionales (alta demanda, falta de stock o causas externas como huelgas o condiciones meteorológicas adversas), nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para informarte.

2. Empresa de transporte y tiempos de entrega

Trabajamos con las principales agencias de mensajería internacionales y locales (Correos para la entrega final) para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y con un número de seguimiento asignado.

Para ofrecerte piezas terapéuticas exclusivas directamente desde el centro de distribución de nuestros artesanos, los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • España Peninsular e Islas Baleares: 7 a 12 días laborables desde la expedición del envío.

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 10 a 15 días laborables.

Nota: El procesamiento y preparación del pedido en almacén toma entre 24 y 48 horas laborables antes de ser entregado a la empresa de transporte. Recibirás un enlace de seguimiento en tu correo electrónico en cuanto tu paquete se ponga en camino.

Estos plazos pueden variar según la ubicación y las condiciones logísticas del transportista.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y se muestran antes de realizar el pago.

  • España peninsular: 4,50 €

  • Islas Baleares: 7,90 €

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 9,90 €

En pedidos superiores a 50 €, el envío es gratuito (solo España peninsular).

4. Envío contrarreembolso

Ofrecemos la opción de pago contrarreembolso (pago al recibir el paquete) únicamente en España peninsular.
Esta modalidad tiene un coste adicional de 5,00 €, que se suma automáticamente al importe del pedido.

Por favor, asegúrate de tener el importe exacto preparado al momento de la entrega.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.

Si no recibes el correo, revisa tu bandeja de spam o contáctanos en senderoastralshop@gmail.com indicando tu número de pedido.

6. Dirección incorrecta o ausencias

En caso de que la dirección de entrega proporcionada sea incorrecta o el transportista no pueda realizar la entrega tras varios intentos, el pedido podrá ser devuelto a nuestro almacén.
Si deseas que se reenvíe, los nuevos gastos de envío correrán a cargo del cliente.

7. Retrasos o incidencias

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos en senderoastralshop@gmail.com.
Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para resolver la incidencia lo antes posible.

8. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
No realizamos envíos internacionales por el momento.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos o entregas, puedes escribirnos a:
📧 senderoastralshop@gmail.com

Última actualización: octubre de 2025